Service de garantie

Sakya Carbon applique des procédures de contrôle qualité et de test très strictes. Compte tenu des nombreuses étapes de production réalisées à la main, il est inévitable de rencontrer quelques problèmes.

Pour toutes les jantes et roues en carbone vendues par Sakya Carbon, nous proposons Garantie de qualité de 2 ans (à compter de la date de signature du colis).

La garantie comprend le remplacement, le remboursement, le retour ou l'échange..

Si vous rencontrez des problèmes avec le produit après l'avoir reçu, veuillez Contactez Sakya Carbon rapidement, dans un délai de 7 jours. Veuillez fournir des photos du produit entier, de l'emplacement du problème et du numéro de série, ainsi que la preuve de réception.

Le service commercial de SakyaCarbon communiquera avec vous et négociera afin de résoudre le problème. Compte tenu des inconvénients liés aux achats transfrontaliers, Sakya Carbon propose généralement des réductions pour les défauts mineurs, tels que l'aspect esthétique, à condition que cela n'affecte pas l'utilisation. Si le produit est inutilisable, Sakya Carbon peut procéder à un échange partiel ou complet.

Pour les produits utilisés depuis un certain temps :

1) Si un problème de qualité survient dans les 3 mois (à compter de la date de livraison), SakyaCarbon peut remplacer le produit problématique et prendre en charge les frais d'expédition.

2) En cas de problèmes de qualité pendant la période de garantie de 3 mois à 2 ans, Sakya Carbon peut remplacer les jantes, mais les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur.

La garantie n'est valable que pour les facteurs suivants :

1. Les produits proviennent exclusivement de SakyaCarbon.

2. Défauts de fabrication ou d'assemblage dans le processus de production.

3. Défauts de conception d'origine.

Chose importante :

En particulier, mais pas exclusivement pour les roues, le remplacement ou le remboursement n'est valable que pour la pièce défectueuse.

Par exemple, si la jante présente un problème, le remplacement ou le remboursement ne concerne que la jante, et non la roue complète ; les mêmes règles s'appliquent au moyeu, aux rayons et aux écrous de roue.

Tout achat sera considéré comme une acceptation volontaire et automatique des conditions susmentionnées.

La garantie n'est pas valable pour les raisons suivantes :

1. Assemblage, entretien ou maintenance incorrects, ou entretien effectué par un technicien non autorisé.

2. Utilisations inappropriées ou modifications sans notre accord écrit.

3. Installation de pièces, d'accessoires ou de pneus qui ne sont pas initialement conçus pour, ou compatibles avec les jantes ou les roues telles que vendues.

4. Dommages causés par un choc, des dommages accidentels, une utilisation abusive du produit, des dommages causés par la chaleur, le non-respect des spécifications d'utilisation du fabricant ou toute autre raison fracassante.

5. Usure normale, cliquet de moyeu, roulement de moyeu, rayon, écrou, etc.

• Si vous changez d'avis après votre achat et que vous ne le souhaitez plus, veuillez contacter le service commercial de Sakya Carbon dès que possible.
• Si votre commande n'a pas encore été expédiée, les remboursements peuvent généralement être effectués rapidement.
• Si votre commande a déjà été expédiée, nous regrettons de vous informer qu'en raison des coûts logistiques internationaux élevés, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement.